LUEGOPAGO S.A.S, comunica a sus grupos de interés la Política de Privacidad que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y Ley 2157 de 2021 en lo pertinente. 

LUEGOPAGO S.A.S identificada con NIT 901361936-5, con domicilio principal en la Calle 26 sur № 48 – 91 Torre 2, Envigado Antioquia, trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto mercantil que es la realización de actividades relacionadas con la comercialización y/o la venta a través de internet o cualquier medio electrónico, de toda clase de productos y servicios de lícito comercio.

DEFINICIONES

Para dar aplicación a lo dispuesto en la presente Política, los términos que en ella se usan tendrán el significado asignado en esta sección:

Sellers: persona natural o jurídica que comercializa u ofrece productos y/o servicios dirigidos a los clientes de LUEGOPAGO S.A.S 

Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. 

Base de datos: significa el conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.  

Dato Personal: es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables como el nombre, la edad, el sexo, el estado civil, el domicilio entre otros. 

Responsable del Tratamiento: es una persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de estos. 

Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que provee servicios que incluyen el tratamiento de los datos por cuenta del responsable, pero no decide sobre ellos.

Titular: Es aquella persona a quien se refiere la información que reposa en una base de datos. 

Transferencia: Es el envío de información personal por parte del responsable a un destinatario nacional o internacional, que al recibir dicha información asumirá también la calidad de responsable y determinará el tratamiento que le dará a los datos personales que le han entregado. 

Transmisión: Es la comunicación de los datos dentro o fuera del territorio de la república de Colombia y tiene por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 

Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Titular, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

FINALIDADES

Sus Datos Personales podrán ser Tratados por LUEGOPAGO S.A.S., sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para: 

• El cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.  

• El cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés. 
 

• La gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés.  

• Consultar en fuentes públicas de información, nacionales e internacionales, relacionadas con el riesgo reputacional y legal.

• Evitar el riesgo de fraude, corrupción y soborno.

• Comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación, actividades comerciales y publicidad asociada a su actividad empresarial, sea que se realice de manera directa o no.  

• Desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.  

• Gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización.  

• Gestionar los riesgos originados en la celebración de los contratos con clientes, a efectos de prevenir daños económicos propios o a terceros. 

• Suministrar sus Datos Personales a terceros con los cuales LUEGOPAGO S.A.S tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado. Como a terceros que se encarguen de la entrega de productos, recaudo de sus pagos o la operación de nuestros sistemas de servicio al cliente. 

• En caso de que el Tratamiento de Datos Personales se vaya a efectuar por empresas proveedoras de servicios, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015. 

• Enviar a través de cualquier medio de comunicación informado por el consumidor, datos respecto a la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviar información comercial, de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de LUEGOPAGO S.A.S o de sus Empresas Relacionadas, así como para confirmar sus Datos Personales. 

• Transferir o transmitir sus datos personales fuera o dentro del país a las Empresas Relacionadas para que éstas puedan tratar sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades consagradas en esta Política, garantizando los niveles adecuados para la protección de estos y el cumplimiento de los requisitos contemplados en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios. 

• Contactar, gestionar trámites (PQRS) y realizar evaluaciones de calidad de los productos y servicios, y en general para la actualización de sus datos.

• Aplicar a la información herramientas informáticas de analítica e inteligencia artificial, con el fin de obtener caracterizaciones de nuestros clientes que nos permitan ser más certeros en la comunicación que establecemos con ellos.

DERECHOS

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con el tratamiento de sus datos personales tiene derecho a: 

• Ejercer su derecho de Habeas Data, consistente en conocer, actualizar y rectificar su información de carácter personal. También podrá oponerse y cancelar sus datos e información personal en aquellos casos en que proceda.  

• Solicitar evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de un contrato.  

• Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.

• Solicitar revocatoria de la autorización y/o supresión de un dato personal en el caso de determinarse que LUEGOPAGO S.A.S presenta una conducta contraria a la regulación vigente. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de LUEGOPAGO S.A.S.

¿CÓMO PUEDO EJERCER ESTOS DERECHOS?

Para el ejercicio de Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: contacto@luegopago.com, de la línea celular 3208899858 o dirigiendo una comunicación a la siguiente dirección física Calle 26 sur # 48 – 91, Envigado Antioquia, Colombia. 

Quien ejerza el habeas data deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos. 

Recibida la solicitud de ejercicio de Habeas Data, LUEGOPAGO S.A.S a través del oficial de privacidad que ha sido designado en cabeza de la Dirección Jurídica de la empresa, dará respuesta en los términos de ley y mediante los canales que se han dispuesto para tal efecto, atendiendo a los utilizados por los titulares de los datos al momento de formular sus consultas o requerimientos.

Los datos personales de los usuarios permanecerán en nuestra base de datos durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en las Políticas de Privacidad o en los Términos y Condiciones. 

Esta política fue aprobada por la Gerencia General de Luegopago el 1 de febrero de 2021.